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INDICE
DEL CONTENIDO
La asignatura
pendiente
De cómo ha nacido este libro
1.
Fundamentos científicos
Ciencia
de la comunicación
Sociología de la comunicación
Comunicología, ciencia de la comunicación aplicada
Praxeología, ciencia de la acción práctica
El pensamiento estratégico
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2.
Comunicación y acción
La empresa,
organismo vivo
Acción factual y acción simbólica
La emergencia de significados
La comunicación es más fuerte que la acción
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3.
Para tomar posiciones
La Dirección
de las Comunicaciones y su entorno
El mapa mental del DirCom
El Paradigma del siglo XXI
Los ámbitos de la comunicación
La nueva gestión en red
Comunicar por objetivos
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4.
El DirCom
Perfil
humano del DirCom
Un estratega generalista y polivalente
Funciones y responsabilidades del DirCom
Posición del DirCom en el organigrama
Complementos
Colofón para las pequeñas y
medianas empresas
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7.
Cambio Cultural y Comunicación
Cultura
Organizacional
Proceso de implantación de una cultura
El caso emblemático de Repsol YPF
Notas complementarias sobre comunicación interna
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5.
Construcción y Medición de la Imagen
Metodología
y aplicaciones
La Auditoría Estratégica Global
El Modelo Prospectivo de la Imagen
La Medición de la Imagen
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8.
La Comunicación en la gestión de Crisis
Comunicación
de crisis y crisis de comunicación
Plan de gestión de crisis
El Gabinete de Crisis
Funciones y actividades del
Gabinete de Crisis
Combatir el rumor
Gestionar el rumor
Capitalizar y aprender de las crisis
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6.
Identidad Corporativa
Los componentes
de la identidad
Implantación de la identidad corporativa
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9.
Ética y Buen Gobierno Corporativo
El panorama
legal
Las nuevas obligaciones
Reacciones recientes en USA
Rentabilidad de la acción social
Armonizar los tres discursos de la empresa,
un principio de ética
Informe de gestión
El Master DirCom on-line
Lecturas laterales
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